1. Термины и определения

 Администрация – Товарищество с ограниченной ответственностью «NS DIGITAL», (БИН 200140003455, адрес: Республика Казахстан, 010002, г. Нур-Султан, ЖИЛОЙ МАССИВ Ақ-Бұлақ- 3, ПЕРЕУЛОК Тасшоқы, д. 5. Z00C1X7).

 Марктеплейс – совокупность программных и аппаратных средств, результат компьютерного программирования в виде интернет-ресурса (платформы) DODOC.KZ, находящийся в сети Интернет по адресу: https://dodoc.kz/ или приложение DODOC.KZ для мобильных устройств.

 Сервис – услуга или совокупность услуг, которые предоставляются Пользователям на Маркетплейсе в соответствии с этим Соглашением и Публичной офертой Договора оказания услуг/Договором на оказание услуг, на платной или бесплатной основе, в том числе, но не исключительно, услуги по регистрации Пользователей на Маркетплейсе, создание Учетной записи, регистрация доменного имени поддомен.dodoc.kz, доступ к разделу «Кабинет компании» и/или «Личный кабинет пользователя», дополнительные услуги, отображение услуг и (или) товаров Партнера в Маркетплейсе.

 Пользователь – лицо, намеренное использовать или использующее Маркетплейс.

 Специалист – медицинский работник Клиники или иной специалист, информация об услугах которого размещена в Маркетплейс. В случае, если Специалист не является медицинским работником, услуги соответствующего Специалиста, сведения о которых размещены в Маркетплейсе, не являются медицинскими (не направлены на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию).

 Услуги – медицинские и иные услуги, которые могут быть оказаны Пользователям Клиниками и иными организациями, сведения о которых размещены в Маркетплейс, в том числе, с использованием Маркетплейс. Администрация не оказывает Услуг, а исключительно предоставляет Пользователям информацию о Услугах с использованием Маркетплейса.

 Партнер – организация или индивидуальный предприниматель, сведения о которых размещены в Маркетплейс. Медицинские услуги, предлагаемые Партнерами для приобретения с использованием Маркетплейса, подлежат оказанию исключительно Партнерами, обладающими действующими лицензиями на осуществление медицинской деятельности.

2. Общие положения

2.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Администрации, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администрации о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего порядок взаимодействия Администрации и Пользователя при использовании Маркетплейса на условиях, указанных в данном документе.

2.2. Администрация предлагает Пользователям доступ к широкому спектру Сервисов Маркетплейса, включая средства поиска материалов (Контента), информации о различных товарах, работах (услугах) и субъектах их реализующих (оказывающих), осуществления записи к субъектам, комментирования (оставления отзывов) о субъектах и т.д.

2.3. Настоящее Соглашение является договором присоединения, его заключение производится посредством принятия Пользователем условий Соглашения в порядке, предусмотренном ст. 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан, т.е. путем присоединения к настоящему Соглашению в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

2.3. Использование сервисов Администрации регулируется настоящим Соглашением, а также Политикой сбора и обработки персональных данных (https://dodoc.kz/cms/rules/protection-personal-data), которая является неотъемлемой частью настоящего соглашения. Соглашение может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://dodoc.kz/cms/rules/user-agreement.

2.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать сервисы Администрации. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Администрации.

3. Предмет соглашения

3.1. По настоящему Соглашению Администрация безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Маркетплейса. Маркетплейс представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Маркетплейса и использования его возможностей.

3.2. Использование Маркетплейса Пользователями осуществляется в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска Специалистов, организации записи на прием к конкретному Специалисту либо к конкретному Партнеру, для информирования о существующих Партнерах и ознакомления с информацией о Специалистах, а также получения консультаций Специалистов с применением телемедицинских технологий.

3.3. При необходимости использования функционала Маркетплейса в коммерческих целях (то есть для размещения информации об Услугах, Специалистах и Партнерах, для обеспечения получения заявок Пользователей на оказание Услуг) Пользователь обязан заключить с Администрацией лицензионный договор в письменной форме.

3.4. Функционал Маркетплейса, предназначенный для записи на прием к Специалистам и установления связи со Специалистами при получении Услуг предоставляется бесплатно. Услуги, оказываемые Партнерами, сведения о которых размещены в Маркетплейсе, подлежат оплате Пользователем соответствующим Партнерам.

3.5. Администрация не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо Услуги в соответствии с Кодексом Республики Казахстан от 7 июля 2020 года № 360-VI «О здоровье народа и системе здравоохранения».

4. Сведения размещаемые в Маркетплейсе

4.1. Маркетплейс предназначен для поиска Специалистов требуемой специализации, квалификации, опыта работы, либо Услуг, для получения информации о доступных временных интервалах для записи на прием и для организации такой записи, а также для получения Услуг с использованием телемедицинских технологий. Информация о Специалистах, размещаемая в Маркетплейсе, получается Администрацией непосредственно от Партнеров, Специалистов либо из источников общедоступной информации. К общедоступной информации относится, в том числе, фамилия, имя, отчество, специализация, сведения об образовании и опыте медицинского работника, размещенные на веб-сайте медицинской организации. Администрация не проверяет и не отвечает за достоверность сведений, полученных с сайтов медицинских организаций.

4.2. Администрация принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Партнерами и Специалистами для размещения в Маркетплейсе, в том числе о наличии лицензий и разрешений.

4.3 Вместе с тем, Администрация не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному Специалисту самостоятельно убедиться в наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензий (разрешений).

4.4 Маркетплейс также предназначен для информирования Пользователей Маркетплейса о существующих медицинских организациях и ознакомления с информацией о врачах. Возможность записи на прием в такие медицинские организации, не заключившие с Администрацией лицензионный договор об использовании Маркетплейса, или к врачам таких медицинских организаций, отсутствует.

4.5 В Маркетплейсе опубликованы персональные данные Специалистов – медицинских работников Партнеров. Партнеры – медицинские организации, заключившие с Администрацией договор об использовании Маркетплейса, после получения согласия Специалиста на распространение его персональных данных путем публикации в Маркетплейсе, размещают персональные данные Специалиста в Маркетплейсе. Администрация проверяет корректность заполнения полей данных и публикует их в Маркетплейсе. Администрация вправе в любой момент запросить у Партнера подтверждение наличия согласия его Специалиста на распространение его персональных данных в Маркетплейсе. Администрация вправе удалить информацию о Специалистах Партнера из Маркетплейса в случае, если Партнер не предоставит подтверждение наличия у него согласий Специалистов на размещение информации о них в Маркетплейсе.

4.6 Администрация принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев Пользователей с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией, однако не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях Пользователей. Администрация удаляет комментарии по требованию Партнеров, Специалистов либо Пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности либо противоречия законодательству. Администрация удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Администрация вправе в любое время удалить любые комментарии и любую иную информацию с Маркетплейса по собственной инициативе.

4.7 Рейтинг Специалистов формируется Администрацией на основе установленных Администрацией критериев. Администрация не обязуется сообщать Пользователям принципы и критерии расчета рейтинга Специалистов, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.

4.8 Информация о медицинских услугах, медицинских препаратах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены в Маркетплейсе.

4.9 Термин "Врач" используется на сайте в отношении медицинских работников, а также иных лиц с высшим профессиональным образованием: психологов, логопедов, дефектологов, при этом использование термина "Врач" в отношении иных лиц с высшим профессиональным образованием не является указанием на наличие у указанных лиц медицинского образования, не предполагает оказания каких-либо медицинских услуг указанными лицами и предназначено для удобства навигации по сайту. Использование термина "Врач" в отношении среднего медицинского персонала не предполагает наличия у указанных лиц высшего медицинского образования.

5. Лицензия

5.1 Администрации обладает исключительными правами на Маркетплейс либо лицензиями на использование отдельных компонентов Маркетплейса, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные в Маркетплейсе базы данных (сведения о Партнерах и Специалистах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), кроме объектов интеллектуальной собственности, которые были получены Администрацией из источников в сети Интернет, публикующих информацию в свободном доступе. Использование Маркетплейса не предусматривает передачу прав на Маркетплейс или любые его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Маркетплейса в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.

5.2 Пользователь обязуется не использовать размещенные в Маркетплейсе результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Администрации.

5.3 Все компоненты Маркетплейса предоставляются для использования на условиях настоящего Соглашения бесплатно и в состоянии «как есть». Администрация не гарантирует доступность Маркетплейса в любой момент. Администрация имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Маркетплейса при нарушении Правил.

5.4 Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Маркетплейс. Администрация не несет ответственности за коммерческую пригодность Маркетплейса, не гарантирует соответствие Маркетплейса специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Маркетплейса в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Маркетплейса полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

5.5 Использование Маркетплейса осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Администрация не гарантирует должного функционирования Маркетплейса и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Маркетплейса. Администрация не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

5.6 Администрация прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Маркетплейса, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

5.7 Пользователь не вправе использовать Маркетплейс для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Маркетплейса. Пользователь не вправе использовать программный код Маркетплейса, какой-либо контент Маркетплейса (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Администрации (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

5.8 Если Пользователь размещает какую-либо информацию в Маркетплейсе в пределах, допускаемых функционалом Маркетплейса, Пользователь несет ответственность за достоверность такой информации и соответствие её закону, в том числе отсутствие заведомо ложных, оскорбительных, экстремистских и иных аналогичных материалов. При нарушении указанных обязательств Пользователя Администрация, помимо удаления материалов, оставляет за собой право направить соответствующую информацию в правоохранительные органы.

5.9 При получении Услуг Партнеров с использованием Маркетплейса Пользователь обязан проявлять корректность и уважительное отношение к Специалистам, не нарушать общепринятых норм морали и этики. Пользователь не вправе обращаться за получением Услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

5.10 В случае нарушения правил использования Маркетплейса, установленных настоящим Соглашением, Администрация вправе расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Пользователя, допустившего нарушение, в одностороннем внесудебном порядке и прекратить доступ Пользователя к Маркетплейсу, уведомив об этом Пользователя посредством размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете Пользователя.

6. Политика конфиденциальности

6.1 При использовании Маркетплейса могут обрабатываться персональные данные Пользователей в порядке и на условиях, установленных Политики сбора и обработки персональных данных (https://dodoc.kz/cms/rules/protection-personal-data).

6.5 Администрация обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.

6.6 Администрация может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookie) в порядке и на условиях Политика использования файлов cookie (https://dodoc.kz/cms/rules/cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Маркетплейса, позволяющий Администрации сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.

6.7 Администрация собирает сведения о фактически проведенных приемах у того или иного Специалиста исключительно с целью определения свободного времени для записи, при этом не производит аналитику для определения фактов реального обращения конкретного пользователя за оказанием Услуг и не раскрывает такие сведения.

6.8 Администрация может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

6.8.1 обеспечивать качественную работу Маркетплейса;

6.8.2 вносить изменения в Маркетплейс для улучшения его работы;

6.8.3 отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Маркетплейса, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;

6.8.4 предоставлять Пользователю поддержку при использовании Маркетплейса в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного Специалиста или Партнера;

6.8.5 отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях, если Пользователи дали на это согласие;

6.8.6 получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Маркетплейса, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.

6.9 Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и (или) информационных сообщений о Маркетплейсе и услугах, оказываемых с использованием Маркетплейса, направив требование о прекращении направления сообщений в адрес Администрации на адрес электронной почты info@dodoc.kz с адреса электронной почты, используемого для получения сообщений от Администрации;

6.10 Использование разрешений Маркетплейса

6.10.1 В случае использования функционала Маркетплейса, предназначенного для предоставления информации о профилактике, диагностике и (или) сопровождения пациентов с новой коронавирусной инфекцией может запрашиваться доступ к личным или конфиденциальным данным, которые связаны с эпидемией новой коронавирусной инфекции. Все иные данные используются для целей реализации функций Маркетплейса: обеспечения записи на прием к врачу (на диагностические или иные манипуляции), проведения консультаций с применением телемедицинских технологий, отображения Пользователю сведений о Пользователе, включая состояние здоровья Пользователя.

6.10.2 В Android-приложении реализованы следующие механизмы стандартных разрешений:

•  Location from ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_FINE_LOCATION (разрешение на определение местоположения) - используется для:

○ функции сканирования сети - поиска устройств для сопряжения по Bluetooth и получения данных с bluetooth-тонометров

○ определения города Пользователя, чтобы указать ближайшие доступные для записи медицинские организации, включая лаборатории

•  Bluetooth from BLUETOOTH, BLUETOOTH_ADMIN, BLUETOOTH_CONNECT, BLUETOOTH_SCAN, BLUETOOTH_ADVERTISE (разрешение на использование функции Bluetooth) - используется для:

○ сопряжения и передачи данных с bluetooth-тонометров в Маркетплейс с использованием технологии Bluetooth

○ общения через bluetooth-гарнитуры во время консультаций с врачами посредством Маркетплейса звонка с врачом

•  Audio from RECORD_AUDIO, MODIFY_AUDIO_SETTINGS (разрешение на изменение настроек аудиоустройств) - используется для:

○ работы с bluetooth-гарнитурами во время консультаций с врачами посредством Маркетплейса.

○ Camera from CAMERA (разрешение на использование камеры) - используется для:

○ возможности сфотографировать результаты анализов и медицинские заключения, полученные от врачей, и дальнейшей загрузки их в соответствующий раздел Маркетплейса;

○ дистанционного взаимодействия с врачом посредством видеосвязи.

•  Images from READ_EXTERNAL_STORAGE, WRITE_EXTERNAL_STORAGE (доступ к галерее изображений) - используется для:

○ возможности загрузки изображений или видео файлов при обращении к сотрудникам технической поддержки.

•  INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE (доступ к сети Интернет) - используется для:

○ передачи замеров с подключенных медицинских изделий через сеть Интернет, выполнение проверки на наличие доступа к сети Интернет при использовании Маркетплейса, при передаче данных в рамках использования Маркетплейса.

6.10.3 Пользователь вправе запретить использование разрешений в настройках мобильного устройства.

7. Ограничение ответственности

7.1 В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю Администрацией не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Администрацией и Пользователей не распространяется законодательство о защите прав потребителей.

7.2 Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество Услуг, оказываемых Специалистами, в том числе тех, профили которых размещены в Маркетплейсе.

8. Электронное взаимодействие

8.1 Администрация предоставляет Пользователям возможность использовать специальный раздел Маркетплейса – Личный кабинет, доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и пароля. В качестве идентификатора может быть использован, в том числе, но не ограничиваясь, адрес электронной почты или номер мобильного телефона.

8.2 Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля от Личного кабинета Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.

8.3 Для незарегистрированных Пользователей средствами простой электронной подписи признаются уникальный электронный почтовый адрес либо номер мобильного телефона такого Пользователя, указанный им при использовании Маркетплейса.

8.4 Пользователь соглашается с тем, что любые документы, размещенные в Маркетплейсе и согласованные Пользователем в Личном кабинете, в том числе, путем проставления специальной отметки («галочки») или исполнения условий, определенных такими документами, а также сообщения, направленные Пользователем с использованием Личного кабинета или адресов электронной почты, указанных при регистрации в Маркетплейсе, считаются подписанными простой электронной подписью Пользователя и эквивалентными документам на бумажном носителе, подписанным Пользователем собственноручно. Стороны согласовали, что настоящий пункт применяется, в том числе, к документам, исходящим от третьих лиц, включая договоры с Партнерами, условия которых могут быть доведены до сведения Пользователя в Личном кабинете.

9. Заключительно положение

9.1 Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Маркетплейса Пользователем.

9.2 Администрация вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию в Маркетплейсе. Актуальная версия Соглашения публикуется в Маркетплейсе и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный в Маркетплейсе текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.