Клиникаларға dodoc.kz сервисіне қолжетімділік беру туралы жария оферта

Нұсқа 0.2.0 · 25.09.2026

[dodoc заңды тұлғасының толық атауы, БСН, заңды мекенжайы, банк деректемелері] (бұдан әрі — «dodoc») медициналық ұйымдарға (бұдан әрі — «Клиника») төмендегі шарттармен шарт жасасуды ұсынады.

1. Терминдер

• Сервис — dodoc.kz бағдарламалық платформасы: AI-скрайб, AI-әкімші, дәрігерлердің HR-биржасы, дашбордтар, бэк-офис, мобильді қосымша; жазылым моделі бойынша.
• Тариф — dodoc.kz сайтында жарияланған немесе жеке келісілген модульдер, лимиттер және баға жиынтығы.
• Акцепт — Клиниканың Сервисте офертаны қабылдауы: белгі қою және кодпен растау немесе ҰКО ЭЦҚ-мен қол қою.
• DPA — дербес деректерді өңдеу туралы келісім, шарттың ажырамас қосымшасы.

2. Шарттың мәні

2.1. dodoc Клиникаға таңдалған Тариф бойынша Сервиске қолжетімділік береді, ал Клиника қолжетімділік үшін төлейді.

2.2. Шарт офертаны акцептеу арқылы жасалады. Акцепт барлық шарттармен, соның ішінде DPA-мен келісуді білдіреді.

3. AI нәтижелерінің сипаты

3.1. Медициналық жазбаның жобасы, АХЖ-10 кодтарының ұсыныстары, AI-әкімшінің жауаптары, дәрігерлерді іріктеу — адамдарға көмектесу үшін бағдарлама жұмысының нәтижелері. Медициналық жазбаны дәрігер тексереді, түзетеді және растайды; диагнозды дәрігер қояды және тағайындауларды дәрігер жасайды; жұмысқа қабылдау туралы шешімді Клиника қабылдайды.

3.2. AI-әкімші пациенттерге медициналық сұрақтар бойынша кеңес бермейді, өмірге қауіп белгілері болғанда 103/112 жедел жәрдем қызметіне бағыттайды және диалогты Клиника әкімшісіне береді. Клиника берілген диалогтарды жұмыс уақытында өз қызметкерлерімен қарауды қамтамасыз етеді және жұмыс сағаттарын баптауларда көрсетеді.

3.3. AI-әкімші жауап беретін білім базасының, прайстың, кестенің және ережелердің өзектілігіне Клиника жауап береді.

3.4. Клиника деректері ҚР-дағы серверлерде сақталады. AI-өңдеу (сөйлеуді тану, тілдік модель, сөйлеу синтезі) DPA-да (6-бөлім) аталған шетелдік қосалқы өңдеушілерде және тек Клиника мен пациенттің DPA ережелері бойынша келісімі болғанда орындалады (7-бөлім). Пациенттің келісімі болмаса, ол үшін AI-функциялар пайдаланылмайды. Редакция күнінде толығымен ҚР-да өңдеу ұсынылмайды.

4. Тарифтер, сынақ кезеңі, лимиттер

4.1. Қолданыстағы тарифтер сайтта жарияланады. Бастапқы тарифтер: «Старт», «PRO», «Желі», дәрігердің жеке тарифі. Бағалар ҚҚС-мен немесе ҚҚС-сыз — тарифте көрсетілгендей.

4.2. Клиника тіркелгеннен кейінгі бірінші ай — барлық модульдерге ақысыз толық қолжетімділік. Скрайбтың тегін деңгейі (3 дәрігер, айына бір дәрігерге 100 қабылдау) Клиника тіркелген кезде әрекет етеді.

4.3. Тұтыну (қабылдаулар және аудио минуттары, WhatsApp диалогтары, қоңырау минуттары, SMS) Сервисте есепке алынады; Клиника лимиттің 80% және 100% кезінде ескерту алады. Лимиттен асқанда — тариф бойынша қосымша төлем немесе тегін деңгей үшін жаңа операцияларды тоқтату. Жүріп жатқан қабылдау жазбасы лимит себебінен үзілмейді.

4.4. Пилоттардың шарттары мен промокодтар жеке келісім немесе промокод шарттары бойынша әрекет етеді.

5. Төлем және құжаттар

5.1. Төлем — заңды тұлғалар үшін шот бойынша немесе автоматты түрде есептен шығарылатын картамен.

5.2. dodoc ай сайын орындалған жұмыстар актісін және ЭШФ АЖ-де электрондық шот-фактураны қалыптастырады. Клиника [5] жұмыс күні ішінде дәлелді қарсылық жібермесе, акт қабылданған болып саналады.

5.3. Төленбеу: төленген кезең аяқталғанға дейін 7 күн бұрын, аяқталған күні және 3 күннен кейін еске салу. Кезең аяқталғаннан кейін 7 күн өткенде ақылы функциялар ажыратылады; тегін деңгей, деректерге қолжетімділік және жүктеп алу сақталады. Ажыратылғаннан кейін 90 күн ішінде жазылым жаңартылмаса, шарт тоқтатылады; Клиника 30 және 7 күн бұрын хабарлама алады, содан кейін 9-бөлім қолданылады.

6. dodoc міндеттері

• Порталдың айына 99,5% қолжетімділігімен; WhatsApp хабарламаларын қабылдау мен аудионы жүктеудің 99,9% қолжетімділігімен Сервистің жұмысын қамтамасыз ету; өңдеу кешіксе де, қабылданған деректер жоғалмайды.
• Клиника деректерін Қазақстан Республикасындағы серверлерде сақтау; пациенттердің деректерін тек DPA бойынша Клиниканың тапсырмасымен өңдеу.
• Деректерді қорғауды қамтамасыз ету: шифрлау, клиникалар деректерін оқшаулау, аудит журналы, ай сайын қалпына келтіруді тексере отырып сақтық көшірме жасау.
• Сервис арқылы қолдау көрсету; dodoc қызметкерлерінің Клиника деректеріне қолжетімділігі — тек өтініш бойынша және Клиниканың келісімімен, шектеулі мерзімге, Клиника көре алатын журналға жазыла отырып.
• DPA-ға сәйкес Клиниканың деректеріне қатысты инциденттер туралы хабарлау.

7. Клиниканың міндеттері

• Қызметкерлерге рөлдер тағайындау және жұмыстан шыққандардың қолжетімділігін уақтылы жабу; меншік иесі, бас дәрігер, бухгалтер және HR үшін екі факторлы аутентификацияны қамтамасыз ету.
• Пациенттерден қабылдауды аудиожазбаға, WhatsApp-тағы хат алмасу мен еске салуларға, трансшекаралық AI-өңдеуге (DPA, 7-бөлім) және заң бойынша қажетті өзге келісімдерді алу және оларды Сервисте белгілеу; AI-функциялар пациентке қолданылмауы үшін оның AI-өңдеуден бас тартуын белгілеу.
• Дәрігерлердің атынан дәрігер профильдерін жасамау; дәрігерлерді Сервис арқылы шақыру.
• WhatsApp хабарламаларының бекітілген үлгілерін пайдалану, Meta ережелерін сақтау және пациенттердің келісімінсіз таратылым жібермеу.
• Қолжетімділік үшін уақтылы төлеу.

8. Деректер және оларға құқықтар

8.1. Қабылдау жазбалары, пациенттердің деректері және диалогтар Клиникаға тиесілі. Дәрігер профилі және оның жиынтық статистикасы дәрігерге тиесілі.

8.2. Клиника кез келген уақытта барлық деректерін жүктеп ала алады (мәндер бойынша JSON және CSV, жазбалардың PDF-і, сақталса — аудио). Қабылдау жазбалары, транскрипциялар және аудио бас дәрігер растағаннан кейін жүктеп алуға қосылады.

8.3. dodoc Сервисті жақсарту және AI сапасын бақылау үшін DPA шегінде иесіздендірілген жиынтық көрсеткіштерді пайдалануға құқылы.

9. Мерзім, тоқтату және деректерді жою

9.1. Шарт бұзылғанға дейін әрекет етеді. Клиника шартты кез келген уақытта Сервисте бұза алады; жеке шарттарда өзгеше көзделмесе, төленген кезең қайтарылмайды. [Заңгер: қайтару шарттары.]

9.2. Шарт тоқтатылғаннан кейін Клиника [30] күн ішінде деректерді жүктеп ала алады. Содан кейін меншік иесінің растауы бойынша деректер дерекқордан және қоймадан жойылады, Клиниканың шифрлау кілттері жойылады, көшірмелер ротация кестесі бойынша (30 күннен аспайды) жойылады; Клиника жою туралы акт алады.

10. Жауапкершілік

10.1. dodoc-тың жауапкершілігі, қасақаналық және dodoc кінәсінен дербес деректер туралы заңнаманы бұзу жағдайларын қоспағанда, оқиғаға дейінгі [3] ай үшін Клиника төлеген сомамен шектеледі. [Заңгер: ҚР құқығы бойынша тұжырым.]

10.2. dodoc расталмаған немесе тексерілмеген AI нәтижелері негізінде қабылданған медициналық шешімдер үшін және dodoc-қа байланысты емес сыртқы байланыс арналарының (WhatsApp, байланыс операторлары) іркілістері үшін жауап бермейді; мұндай іркілістер кезінде хабарламалар сақталады және қалпына келтірілгеннен кейін жіберіледі.

11. Офертаны өзгерту

dodoc жаңа редакцияны күшіне енетін күнімен кемінде [14] күн бұрын жариялайды. Бағаның өзгеруі төленген кезеңге қолданылмайды.

12. Құқық және даулар

Қазақстан Республикасының құқығы. Талап қою тәртібі — [30] күн; одан әрі — dodoc орналасқан жердегі сот. [Заңгер.]

13. dodoc деректемелері

[Деректемелер]