dodoc.kz пайдаланушы келісімі

Нұсқа 0.1.0 · 25.09.2026

1. Біз кімбіз және келісім не туралы

1.1. dodoc.kz сервисін (бұдан әрі — «Сервис») [dodoc заңды тұлғасының толық атауы, БСН, заңды мекенжайы] (бұдан әрі — «dodoc») ұсынады.

1.2. Келісім клиника қызметкерлерінің (меншік иесі, бас дәрігер, операциялық директор, дәрігер, әкімші, HR, бухгалтер) және дербес жұмыс істейтін дәрігерлердің (бұдан әрі — «Пайдаланушы») dodoc веб-порталын, бэк-офисін және мобильді қосымшасын пайдалануын реттейді.

1.3. dodoc пен клиника арасындағы қатынастар жария офертамен және дербес деректерді өңдеу туралы келісіммен (DPA) реттеледі. Келісім мен оферта сәйкес келмесе, клиника үшін оферта қолданылады.

1.4. Тіркелу немесе кіру кезінде келісімді қабылдай отырып, Пайдаланушы оны оқығанын және келісетінін растайды. Жаңа нұсқа шыққанда Сервис келесі кіруде оны қабылдауды сұрайды.

2. Есептік жазба және қауіпсіздік

2.1. Есептік жазба Пайдаланушының телефон нөмірі бойынша бір реттік кодпен расталып жасалады. Бір есептік жазба — бір адам; есептік жазбаны, құпиясөзді, PIN-кодты және кодтарды басқа адамдарға беруге тыйым салынады.

2.2. Меншік иесі, бас дәрігер, бухгалтер және HR рөлдері үшін кірудің екінші факторы міндетті.

2.3. Сервис веб-сессияны 30 минут әрекетсіздіктен кейін, мобильді қосымшаны фондағы 5 минуттан кейін бұғаттайды. Пайдаланушы өз құрылғыларының тізімін көріп, барлық құрылғыдағы сеанстарды аяқтай алады.

2.4. Телефон жоғалса, бөгде кіруге немесе деректердің жылыстауына күдік болса, Пайдаланушы бұл туралы клиника басшысына және dodoc қолдау қызметіне дереу хабарлайды. Клиника басшысы құрылғының қолжетімділігін қашықтан кері қайтарып ала алады.

3. Клиника деректеріне қолжетімділік

3.1. Пайдаланушы өзінде қолданыстағы рөлі бар клиникалардың деректерін ғана және тек өз рөлінің көлемінде көреді. Клиниканың меншік иесі қабылдау жазбаларының мәтінін көрмейді.

3.2. Пациенттердің деректері клиникадағы міндеттерді орындау үшін ғана пайдаланылады. Пациенттердің деректерін бөгде сервистерге (мессенджерлер, аудармашылар, AI-көмекшілер), жеке тасығыштарға және әлеуметтік желілерге көшіруге тыйым салынады.

3.3. Қабылдау жазбаларымен, транскрипциялармен, аудиомен, жүктеп алулармен және рөлдермен жасалған әрекеттер клиниканың аудит журналында тіркеледі.

3.4. Клиникадағы жұмыс тоқтағанда оның деректеріне қолжетімділік дереу жабылады. Қабылдау жазбалары клиникада қалады; дәрігердің профилі мен расталған еңбек өтілі — дәрігерде.

4. Қабылдауды жазу және AI нәтижелері

4.1. Дәрігер қабылдауды пациенттің келісімін белгілегеннен кейін ғана жаза бастайды (ауызша, қолтаңбамен немесе клиника шартының тармағымен). Келісім болмаса, диктовка режимі қолжетімді — тек дәрігердің өз дауысы жазылады.

4.2. Медициналық жазбаның жобасы, АХЖ-10 кодтарының ұсыныстары, AI-әкімшінің жауаптары, дәрігерлерді іріктеу нәтижелері — медициналық немесе кадрлық шешім емес, бағдарлама жұмысының нәтижесі. Жобаны дәрігер тексереді, түзетеді және растайды; диагнозды дәрігер қояды және тағайындауларды дәрігер жасайды. Расталған жазбаның мазмұнына дәрігер мен клиника жауап береді.

4.3. AI-әкімші медициналық кеңес бермейді, өмірге қауіп белгілері болғанда пациентті 103/112-ге бағыттайды және диалогты адамға береді.

4.4. Пайдаланушы AI шектеулерін айналып өтуге тырыспайды.

5. Тыйым салынған әрекеттер

Сервисті ҚР заңын бұза отырып пайдалануға; құқығы жоқ деректерге қол жеткізуге, соның ішінде мекенжайларды немесе идентификаторларды іріктеу арқылы; Сервис жұмысын бұзуға (dodoc жазбаша рұқсатынсыз жүктеме, осалдықтарды сканерлеу); зиянды файлдарды жүктеуге; қауымдастықта және пікірлерде пациенттердің деректерін орналастыруға; басқа адамдардың атынан дәрігер профилін жасауға тыйым салынады.

6. Зияткерлік меншік

Сервистің бағдарламалық қамтамасыз етуі, дизайны, үлгілері мен мәтіндері dodoc-қа тиесілі немесе оны заңды түрде пайдаланады. Клиникалар мен дәрігерлер енгізген деректер соларға тиесілі: қабылдау жазбалары, пациенттер және диалогтар — клиникаға, дәрігер профилі мен оның жиынтық статистикасы — дәрігерге.

7. Сервистің қолжетімділігі және өзгерістер

7.1. dodoc порталдың айына 99,5% қолжетімділігін қамтамасыз етуге ұмтылады; жоспарлы жұмыстар ескертумен төмен жүктеме кезінде жүргізіледі.

7.2. Пайдаланушы құқықтарына әсер ететін елеулі өзгерістер келісімнің жаңа нұсқасымен енгізіледі.

8. Жауапкершілік

8.1. dodoc Пайдаланушының AI нәтижелерін тексермей қабылдаған шешімдері үшін және Пайдаланушы өз есептік деректерін үшінші тұлғаларға беруінің салдары үшін жауап бермейді.

8.2. dodoc-тың клиника алдындағы жауапкершілігінің шектеулері офертамен белгіленеді. [Заңгер: ҚР құқығы бойынша тұжырымдар.]

9. Пайдаланушының дербес деректері

Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу Құпиялылық саясатында сипатталған (https://dodoc.kz/kk/legal/privacy-policy/). Деректер Қазақстан Республикасындағы серверлерде сақталады.

10. Тоқтату

Пайдаланушы есептік жазбасын қолдау қызметі арқылы жоя алады; клиникада жасалған қабылдау жазбалары клиникада қалады. dodoc келісім бұзылған жағдайда себебін хабарлап, есептік жазбаны бұғаттай алады.

11. Құқық және даулар

Келісім Қазақстан Республикасының құқығымен реттеледі. Даулар келіссөздер арқылы, келісімге келмеген жағдайда — dodoc орналасқан жердегі сотта шешіледі. [Заңгер: соттылық.]

12. Байланыс

Қолдау қызметі: [dodoc қолдау қызметінің e-mail-і], Сервистегі «Көмек» батырмасы. dodoc деректемелері: [деректемелер].