Пациенттің WhatsApp-та хат алмасуға және еске салу хабарламаларына келісімі
Заңгерге арналған жоба. Құжат ресми жарияланбаған және заңдық міндеттеме тудырмайды.
Қазақ тіліндегі мәтін жұмыс аудармасы: жариялау алдында оны ана тілінде сөйлейтін маман тексереді.
Нұсқа 0.2.0 · 25.09.2026
[клиника атауы] клиникасы (бұдан әрі — «Клиника») WhatsApp-тағы хабарламаларға «[клиниканың AI-әкімшісінің аты]» AI-көмекшісі арқылы жауап береді және сапарлар туралы еске салу хабарламаларын жібереді.
Сіз кіммен хат алмасасыз
Сізге бағдарлама (Клиниканың AI-көмекшісі) жауап береді. Ол сапарға жазылуға, оны ауыстыруға немесе болдырмауға көмектеседі, Клиника туралы сұрақтарға Клиниканың деректері бойынша жауап береді. Көмекші медициналық кеңес бермейді: дәрі-дәрмектерді, дозаларды және диагноздарды атамайды және талдауларды түсіндірмейді. Өмірге қауіп белгілері болса, ол сізден 103 немесе 112 нөміріне қоңырау шалуды сұрайды және хабарламаны дереу әкімшіге береді. «Әкімші» деп жазыңыз — диалог бірден адамға өтеді.
Хабарламалармен не болады
- Сіз жіберетін хабарламалар, дауыстық хабарламалар, фотолар мен құжаттар Клиникада Қазақстан Республикасындағы серверлерде (Клиниканың тапсырмасы бойынша dodoc.kz сервисі) [хат алмасуды сақтау мерзімі, жыл] жыл сақталады.
- WhatsApp хабарламалары Meta (WhatsApp) компаниясының және WhatsApp Business API провайдерінің инфрақұрылымы арқылы өтеді, олардың серверлері Қазақстаннан тыс жерде болуы мүмкін. Бұл WhatsApp арнасының ерекшелігі.
- Қабылдау алдындағы шағымдар туралы жауаптарыңыз дәрігеріңізге беріледі.
- Сізге жауап беру үшін AI-көмекші хабарламалар мәтінін Claude тілдік моделімен (Anthropic, АҚШ), ал дауыстық хабарламаларды Soniox сөйлеуді тану сервисімен (АҚШ) өңдейді. Бұл тек трансшекаралық өңдеуге жеке келісіміңізден кейін болады: көмекші ол туралы бірінші хабарламада сұрайды. Жіберу алдында мәтіндегі есімдер, телефондар, ЖСН, туған күндер және мекенжайлар белгілермен ауыстырылады.
- Мұндай келісім болмаса, хабарламаларыңызды Клиника қызметкері оқиды және оларға жауап береді. Өмірге қауіп белгілері болса, көмекші бәрібір 103 немесе 112-ге қоңырау шалуды сұрайды және хабарламаны әкімшіге береді.
Еске салулар мен таратылымдар
Келісім бере отырып, сіз Клиникадан мыналарды алуға келісесіз:
- сапарларды растау және еске салу, қайта қабылдау ұсыныстары, күту парағынан босаған уақыт, сапарды бағалау сұрауы;
- [жеке белгімен] Клиникаға көптен бері келмеген болсаңыз, жазылу ұсыныстары.
Клиниканың бастамасымен хабарламалар 21:00-ден 09:00-ге дейін жіберілмейді. Жазылымнан бас тарту үшін «СТОП» сөзін жіберіңіз — таратылымдар дереу тоқтайды, сұрақтарыңыз бойынша хат алмасу қолжетімді қалады.
Сіздің таңдауыңыз
Келісім ерікті; онсыз Клиниканың телефоны арқылы жазыла аласыз. Келісімді кері қайтарып алу: WhatsApp-та «СТОП» немесе Клиникаға жүгіну. Құпиялылық саясаты: https://dodoc.kz/kk/legal/privacy-policy/.
Келісімнің уақыты мен арнасы бағдарламада тіркеледі.