Согласие пациента на трансграничную обработку данных AI-сервисами
Черновик для юриста. Документ не опубликован официально и не создаёт юридических обязательств.
Версия 0.2.0 · 25.09.2026
Клиника [название клиники] (далее — «Клиника») использует сервис dodoc.kz. Ваши данные хранятся на серверах в Казахстане. Чтобы готовить черновик записи вашего приёма и отвечать вам в WhatsApp и по телефону, Клиника использует AI-сервисы зарубежных компаний: часть ваших данных передаётся им на обработку. Клиника просит вашего согласия на это.
Какие данные и кому
| Данные | Кому и зачем | Где |
|---|---|---|
| Текст ваших сообщений AI-ассистенту Клиники и расшифровка разговора на приёме — без имён, телефонов, ИИН, дат рождения и адресов | Anthropic PBC — языковая модель Claude: черновик записи приёма, ответ на ваше сообщение | США |
| Аудиозапись приёма (если вы согласились на запись), итог приёма, надиктованный врачом, ваши голосовые сообщения и речь в звонке с голосовым ассистентом — как есть | Soniox Inc. — распознавание речи | США |
| Текст ответа голосового ассистента, который нужно произнести, — как есть | Soniox Inc. — синтез речи | США |
Как защищены данные
- Перед отправкой текста имена, номера телефонов, ИИН, даты рождения и адреса заменяются условными метками и возвращаются на место уже в Казахстане.
- Аудиозапись так обезличить нельзя: в ней остаются ваш голос и всё, что прозвучало на приёме или в разговоре.
- Передача идёт с сервера dodoc по защищённому каналу; результаты возвращаются и хранятся у Клиники на серверах в Казахстане.
- Провайдеры обрабатывают данные по своим условиям для коммерческих клиентов. По условиям Anthropic и Soniox переданные данные не используются для обучения моделей. Срок хранения данных у провайдеров — [юрист: проверить по действующим политикам Anthropic и Soniox].
Зачем
Чтобы подготовить черновик медицинской записи вашего приёма (его проверяет и подписывает врач) и чтобы AI-ассистент Клиники отвечал на ваши сообщения и звонки.
Ваш выбор
- Согласие добровольное и не влияет на приём и лечение.
- Без согласия AI для вас не используется: врач заполнит запись приёма сам, а на ваши сообщения и звонки ответит сотрудник Клиники (в нерабочее время — когда начнётся рабочий день).
- Если вы опишете признаки угрозы жизни, ассистент всегда попросит вас позвонить в 103 или 112 и сразу передаст сообщение администратору — и без вашего согласия. Для этого используется встроенный список тревожных признаков на сервере в Казахстане, без передачи за рубеж.
- Отозвать согласие можно в любой момент, обратившись в Клинику или написав ассистенту: новые данные перестают передаваться сразу; данные, уже переданные провайдеру, удаляются по его условиям хранения [юрист: порядок и сроки удаления у провайдера].
- За ребёнка и недееспособного пациента согласие даёт законный представитель.
Время и канал согласия фиксируются в программе.
Для Клиники
Уполномоченное лицо Клиники, принимая этот документ в Сервисе от имени Клиники, подтверждает согласие Клиники на трансграничную AI-обработку данных её пациентов по разделу 7 соглашения об обработке данных (DPA) и обязуется получать согласие пациентов по этому тексту до передачи их данных. Без согласия Клиники данные её пациентов провайдерам не передаются. [Юрист: достаточно ли для Клиники раздела 7 DPA или нужен отдельный документ.]